Condizioni di Servizio di Arestino

Data di entrata in vigore: 2025
Indirizzo: Riva Antonio Caccia 5, 6900 Lugano, Svizzera
Telefono: +41761955858
ID aziendale: CHE-437.766.842

1. Ambito dei Servizi

Arestino fornisce assistenza professionale nella rappresentanza in contenziosi tributari, verifiche e procedimenti di rimborso. Le attività includono consulenza fiscale e supporto legale volto a tutelare i diritti del cliente nei confronti delle autorità competenti.

2. Definizioni

3. Modalità di Erogazione

I servizi professionali vengono svolti da esperti del settore secondo le tempistiche concordate con il cliente. I prodotti informativi sono forniti tramite link di download diretto. I prodotti tangibili vengono spediti all’indirizzo indicato dal cliente mediante corriere convenzionato.

4. Politica di Rimborso

4.1 Rimborso per Servizi Professionali

Per le prestazioni relative alla rappresentanza in contenziosi tributari, verifiche e procedimenti di rimborso, il cliente può richiedere un rimborso solo nei seguenti casi:

In caso di approvazione della richiesta, il rimborso avverrà entro 15 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente. Qualora il cliente desideri, è possibile trasferire la data del servizio concordato senza penali, subordinatamente alla disponibilità di Arestino.

Se il servizio è già iniziato e il risultato ottenuto rientra nelle competenze dichiarate, non è previsto alcun rimborso, in quanto il lavoro professionale è già stato svolto e messo a disposizione del cliente.

4.2 Rimborso per Prodotti Informativi

I prodotti informativi, essendo materiali digitali, non sono rimborsabili una volta avvenuto il download o l’accesso al portale. Prima del download, il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine e ottenere il rimborso completo entro 7 giorni dalla data di acquisto. Non è prevista la possibilità di trasferimento dell’accesso a terzi.

4.3 Rimborso per Prodotti Tangibili

I beni fisici possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna. Il prodotto deve essere integro e non utilizzato. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo difetti di conformità o danni riscontrati all’arrivo. L’approvazione del rimborso segue l’ispezione del prodotto e, se confermata, il rimborso verrà effettuato entro 15 giorni lavorativi con il medesimo metodo di pagamento originario.

5. Modalità di Richiesta

Per qualsiasi richiesta di rimborso o modifica delle date del servizio, il cliente deve compilare il modulo di contatto fornendo tutti i dettagli della prestazione acquistata e la documentazione necessaria.

6. Esclusioni e Casi Particolari

Non è previsto alcun rimborso in caso di rinuncia da parte del cliente senza giustificato motivo dopo l’avvio del servizio professionale. Arestino si riserva il diritto di verificare la fondatezza di ogni richiesta e di respingere quelle ritenute fraudolente o infondate.

7. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni di Servizio sono disciplinate dalla legge svizzera. Per ogni controversia relativa all’interpretazione o all’esecuzione del contratto, sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Lugano.

8. Contatti

Per informazioni e assistenza, contattare il nostro ufficio al numero +41761955858 o compilare il modulo di contatto.